Vouchers e promoções

Owned by Rita
Last updated: Feb 20, 2024 by Ana

Com o Motor de Reservas Ynnov, pode disponibilizar vouchers e promoções, de forma a aumentar o número de reservas diretas e promover a fidelização dos seus hóspedes.

 

Vouchers:

Os vouchers (também denominados códigos promocionais ou coupons) são gerados com o intuito de aplicar um desconto ao preço apresentado. Os descontos a atribuir podem ser em percentagem ou valor absoluto.

Úteis, por exemplo, para presentear hóspedes recorrentes, para ajudar a fechar a venda junto de clientes indecisos, ofertas de aniversário e afins.

 

Promoções:

As promoções são condições especiais de reserva, atribuídas automaticamente aos seus hóspedes, sempre que uma reserva cumprir determinados critérios. Os descontos a atribuir podem ser em percentagem, valor absoluto ou numa conjugação dos dois.

São boas para promover e atrair determinados tipos de reserva que considera mais vantajosos para os seus alojamentos.

 

Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Módulo Motor de Reservas

 

FAQs

Pode criar e gerir os seus vouchers diretamente no software Ynnov, de forma totalmente independente. Para aceder à área onde pode fazê-lo:

  • Clique no “Menu do Utilizador” (no canto superior direito);

  • Selecione a opção “Configurações”;

  • Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Percorra a página até à secção “Código promocional (voucher)''.

 

De seguida, para criar um voucher novo:

  • No campo “* Código Promocional”, insira o código que pretende criar ou clique em “Gerar código” para gerar um código aleatório;

  • No campo “Desconto”, insira o valor do desconto a atribuir e selecione no botão ao lado se este desconto é uma percentagem (%) ou um valor absoluto (€);

  • No campo “Reutilizável”:

    • Se quer que o voucher seja de utilização única, não precisa de fazer qualquer ação;

    • Se quer que o voucher possa ser utilizado várias vezes assinale este quadrado;

  • No campo “Expira em”, defina a data de fim da validade do voucher;

  • Clique no botão “Adicionar coupon” para terminar a operação.

 

O seu novo voucher está agora criado e ativo e é transversal para todas as suas unidades de alojamento.

Os vouchers não podem ser impressos. Basta que faça chegar o código ao(s) seu(s) hóspede(s) pelo método que preferir (email, sms, whatsapp, redes sociais, newsletter, etc).

Sim, em qualquer altura pode editar ou eliminar vouchers que criou. Basta que:

  • Clique no “Menu do Utilizador” (no canto superior direito);

  • Selecione a opção “Configurações”;

  • Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

  • Percorra a página até à secção “Código promocional (voucher)''.

 

Para ativar/desativar um voucher:

  • Procure na listagem o voucher que quer alterar;

  • Na linha do voucher a alterar;

  • Na coluna “Estado”, clique no switcher de maneira a que ele fique direcionado para a opção pretendida (se o botão estiver a cinza o voucher está inativo e se estiver a azul estará ativo).

 

Para alterar as condições de um voucher:

  • Procure na listagem o voucher que quer alterar;

  • Na linha do voucher a alterar;

  • Clique no ícone do lápis (quase no final da linha);

  • As condições do voucher que selecionou vão aparecer nos campos de edição acima da listagem;

  • Proceda às alterações pretendidas;

  • Clique no botão “Guardar”.

 

Para eliminar um voucher:

  • Procure na listagem o voucher que quer alterar;

  • Na linha do voucher a eliminar carregue no ícone do balde do lixo (no final da linha).

Um hóspede que seja portador de um voucher deverá inseri-lo diretamente no motor de reservas logo no primeiro momento da reserva:

  • Insere as datas pretendidas no campo “Datas”;

  • O número de hóspedes associados à reserva nos campos “Adultos” e “Crianças”;

  • O código do voucher no campo “Voucher”;

  • Seleciona o alojamento pretendido;

  • Carrega no botão “Próximo”.

 

O valor do voucher, se estiver válido e ativo, será descontado no valor total da reserva.

No Motor de Reservas da Ynnov, pode ter três tipos de promoções ativas:

  • Última hora: Reservas efetuadas a X dias ou menos da data do check-in;

  • Reserva antecipada: Reservas efetuadas com X dias ou mais de antecedência relativamente à data de check-in;

  • Estadias longas: Reservas com X ou mais noites de duração.

 

As promoções serão transversais a todas as suas unidades e serão automaticamente aplicadas a todas as reservas que cumpram os critérios definidos. O desconto a aplicar pode ser uma percentagem ou um valor absoluto.

 

Nota:

Pode ter várias promoções do mesmo tipo ativas ao mesmo tempo (por exemplo, estadias longas a partir de 7 noites e estadias longas a partir de 14 noites).

As promoções para o motor de reservas têm, neste momento, de ser configuradas diretamente pela nossa equipa. Para tal, deverá enviar um email para help@ynnov.pt e indicar:

  • Nova promoção: indique qual o(s) tipo(s) de promoção que quer criar (ver FAQ 4) e qual o desconto a aplicar;

  • Editar promoção existente: indique qual a promoção a alterar e quais as novas condições a aplicar;

  • Eliminar promoção: indique qual a promoção a remover.